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2011年中国苹果周边产品用户消费行为调查报告-充电器,电池篇
作者: 时间:2013-12-16 阅读:
    苹果产品虽好,但是其产品的电力解决方案一直不能让人满意,为此,不少消费者选择购买外置电池或者便携充电器。而市场中,产品价格从几十块到几百块不等,质量差别也较大,为此消费者将作何选择?网络渠道是否已经完胜传统渠道?经销商搭售的行为能否得到消费者的认同?相信透过一系列的问题我们能够对这个市场有个大概的了解。 

    本次调查中,互联网消费调研中心ZDC在中关村在线网站及微博上投放调查问卷,时间从6月21日至7月10日,为时20天,共回收问卷1301份,通过对用户ID、IP等注册信息及问卷填写完整度的筛选、过滤,得到有效问卷894份。基于这些第一手调查数据,ZDC撰写了《2011年中国苹果周边产品用户消费行为调查报告》,以期能够为市场各方提供参考依据及策略支持。

    《2011年中国苹果周边产品用户消费行为调查报告》共包含五篇报告,《2011年中国苹果周边产品用户消费行为调查报告(一)》重点对苹果周边整体市场和用户特征进行了分析和概括,报告二、报告三、报告四、报告五重点是对苹果周边细分市场的分析研究,其主要包括保护壳/保护套、充电器/外置电池、底座/支架、耳机/音箱四个领域。《2011年中国苹果周边产品用户消费行为调查报告(三)》主要研究苹果充电器/电源/电池产品市场。

    注:由于调研样本来源限于ZOL网站,可能会对调研结果产生影响。 

    本报告要点   

    ★苹果产品充电时间的间隔较短。   

    ★消费者对于渠道的选择差异不大。  

    ★六成消费者倾向于选择200元以下的产品。  

    ★消费者比较看重苹果充电器/电源/电池的品牌,更倾向于从网络渠道获取信息,对于苹果充电器/电源/电池的满意度较高。   

    ★53.4%的参与调查者更加重视性价比。   

    ★七成参与调查者认为自己购买的是正品。   

    ★消费者对于“山寨”的态度不同,分辨正品仍有难度。   

    ★四成参与调查者相信渠道。   

    ★官方渠道的人气最旺。   

    ★消费者基本满意苹果充电器/电源/电池的正品渠道,对搭售行为既愤怒又无奈。

    充电时间的间隔较短

    应用越来越丰富的产品总是能够让人爱不释手,而爱不释手的结果就是不知不觉中电池没电了,对于大多数玩家而言,虽然产品在不断改进,但这种情况一直没有得到彻底的解决。以iPad 2(16G/WIFI版)和iPhone 4(16G)为例,据ZOL评测数据显示,iPad 2和iPhone 4的使用时间均较短,因此频繁使用的玩家就需要频繁充电。


2011年中国苹果周边产品用户消费行为调查报告(三)
(图) iPad 2(16G/WIFI版)和iPhone 4(16G)电源参数对比

    在本次调研中,ZDC也对苹果用户的充电情况进行了调查(其中包括iPad、iPhone和iPod三种类型产品),结果显示,每天充电的参与调查者占28.2%,每隔2-3天充一次电的参与调查者占36.2%,每隔4-6天充一次电的参与调查者占26.6%,整体看来,64.4%的参与调查者每次充电时间间隔基本在3天以内,相对较为频繁。
 

2011年中国苹果周边产品用户消费行为调查报告(三)
(图) 参与调查者为其苹果产品充电情况

    实用与美丽并存

    充电时间的间隔较短给消费者带来了许多的不便,为此,充电器、外置电池等提供电力保障的产品销售火爆,新品的创意十足。如下图所示,无论是外观简约大方的Apple USB电源适配器还是会显示充电状态的“the icon”,都显示出设计者的用心,其产品的实用性与美丽并存。

2011年中国苹果周边产品用户消费行为调查报告(三)
(图) 苹果充电器/电源/电池市场产品丰富

消费者对于渠道的选择差异不大

    充电器、外置电池等电力提供产品与其他苹果配件不同,其产品质量关乎着使用者的安全,因此,消费者在选择时也格外慎重。在购买渠道上,ZDC的调查结果显示,网上C2C数码店、苹果授权专卖店、家电3C卖场和网上B2C商场等多种渠道受到消费者的欢迎,但消费者对于几个主要渠道的偏好并不明显。


2011年中国苹果周边产品用户消费行为调查报告(三)
(图) 参与调查者购买苹果充电器/电源/电池的途径

    六成消费者倾向于选择200元以下的产品

    充电器、电池等产品虽然关乎使用者安全,但廉价的产品仍具有较大诱惑,并且市场份额着实不小。ZDC调查结果显示,26.5%的参与调查者表示自己购买的是100元以下的产品,33.7%的参与调查者表示自己购买的是101-200元之间的产品,二者之和就占到了参与调查者总人数的60.2%。

2011年中国苹果周边产品用户消费行为调查报告(三)
(图) 参与调查者购买苹果充电器/电源/电池的消费金额分布

    消费者比较看重苹果充电器/电源/电池的品牌

    市场上产品众多,消费者在购买时最看重什么因素呢?充电器、电池等产品的特殊性让消费者很难分辨产品的好坏,因此,34.1%的参与调查者选择相信品牌,22.7%的参与调查者选择细节做工,这两个因素对于消费者的购买决策有重要影响。此外,便携性也被众多消费者所重视,苹果推出的仅仅比1元硬币大一点的绿点充电器非常受欢迎,其方便携带的特点使其成为众多苹果爱好者包中必不可少之物。

2011年中国苹果周边产品用户消费行为调查报告(三)
(图) 参与调查者购买苹果充电器/电源/电池最看重的因素

消费者更倾向于从网络渠道获取信息

    有人形容80后“有问题不问人,只问百度和谷歌”,虽然是句玩笑话,但仍可以看出网络改变了人们的生活,丰富了人们获取信息的渠道。对于苹果充电器/电源/电池的相关资讯,大部分参与调查者选择从网络中获取。除了苹果官网、互联网评测等专业信息外,还可以从用户论坛中获得其他用户的使用心得,对于消费者来说,二者必不可少,其说服力远比销售人员的夸夸其谈实在得多。


2011年中国苹果周边产品用户消费行为调查报告(三)
(图) 参与调查者获取苹果充电器/电源/电池相关信息的渠道

    消费者对于苹果充电器/电源/电池的满意度较高

    在考察消费者对于所购买的苹果充电器/电源/电池的满意程度时,99.0%的参与调查者表示满意,甚至有26.5%的参与调查者表示非常满意。整体看来,消费者对于苹果充电器/电源/电池的满意度较高。

2011年中国苹果周边产品用户消费行为调查报告(三)
(图) 参与调查者对于苹果充电器/电源/电池的满意程度

 53.4%的参与调查者更加重视性价比

    在苹果充电器/电源/电池中,山寨产品与正品的价格差相差悬殊,即使说有10倍也不夸张,因此虽然说正品质量好的道理人人都懂,但面临较高的价格,不少消费者还是更加看重性价比。据ZDC调查结果显示,53.4%的参与调查者对正品没有特别偏爱,这样对半分的比例给了山寨产品极大的市场。


2011年中国苹果周边产品用户消费行为调查报告(三)
(图) 参与调查者对于正品苹果充电器/电源/电池的态度

2011年中国苹果周边产品用户消费行为调查报告(三)
(图) 苹果USB绿点充电器正品与仿品细节对比

    七成参与调查者认为自己购买的是正品

    在被问及您购买的苹果充电器/电源/电池是否是经过苹果公司授权生产的正品配件时,70.9%的参与调查者给出了肯定的答案,仅有8.0%的参与调查者明确表示否定,而21.1%的参与调查者没有办法给出明确答案。虽然无法就消费者购买的真实情况进行统计,但从心理认知角度来看,七成参与调查者认可自己购买的是经过授权的正品。

2011年中国苹果周边产品用户消费行为调查报告(三)
参与调查者对于苹果充电器/电源/电池是否是经过苹果公司授权生产的正品配件的了解情况

消费者对于“山寨”的态度不同

    出于性价比等因素的考虑,不少消费者并不排斥山寨产品。尽管53.8%的参与调查者表示由于担心产品质量等不会购买山寨产品,但另外34.5%的参与调查者表示会购买。价格便宜是山寨产品最大的优势。


2011年中国苹果周边产品用户消费行为调查报告(三)
(图) 参与调查者对于“山寨”苹果充电器/电源/电池的态度

    消费者分辨正品仍有难度

    本次调查结果显示,仅有49.8%的消费者认为自己能够分辨苹果充电器/电源/电池是否是正品,而另外的近50%的消费者无法明确分辨,由此看出,消费者分辨正品仍有一定难度。市场上产品众多,有真有假,消费者判别的难度也越来越大。

2011年中国苹果周边产品用户消费行为调查报告(三)
(图) 参与调查者对于苹果充电器/电源/电池是否是正品的辨识情况

    四成参与调查者相信渠道

    在考察消费者如何判别产品是否是正品时,43.2%的参与调查者表示相信渠道,通过正规渠道购买的产品让人更加放心;29.5%的参与调查者表示MFI标志更加令人信服;24.3%的参与调查者表示通过产品价格来判断,整体看来,消费者判别正品的标准主要集中在渠道、MFI标志和产品价格上。

2011年中国苹果周边产品用户消费行为调查报告(三)
(图) 参与调查者对于苹果充电器/电源/电池是否是正品的辨识标准

官方渠道的人气最旺

    既然超过四成的参与调查者认为渠道能够保障产品真伪,那么他们会选择什么渠道购买正品呢?ZDC的调查结果显示,46.1%的参与调查者选择苹果专卖店,45.5%的参与调查者选择苹果官网,官方渠道的人气最旺。


2011年中国苹果周边产品用户消费行为调查报告(三)
(图) 参与调查者对于苹果充电器/电源/电池正品购买渠道的选择情况

    消费者基本满意苹果充电器/电源/电池的正品渠道

    对比其他装饰性较强的配件,消费者对于苹果充电器/电源/电池的购买显得慎重了许多,正品渠道的满意程度也相对较高。41.8%的参与调查者认为比较方便,22.0%虽然没有表示满意,但也表示不会有太大影响。同时,也有34.4%的参与调查者认为渠道相对单一。

2011年中国苹果周边产品用户消费行为调查报告(三)
(图) 参与调查者对于正品苹果充电器/电源/电池购买渠道的看法

    消费者对搭售行为既愤怒又无奈

    当苹果的饥渴营销遇上销售的火爆,结果就是现货短缺,苹果产品紧俏。同时,经销商看到了产品紧缺的时机,开始了一系列的“套餐”销售,名为搭配购买让消费者获得更多实惠,实为趁机赚取配件销售的利润。根据ZDC的调查结果看了,仅有4.3%的参与调查者表示比较喜欢,56.1%的参与调查者表示愤怒,但其中30.8%的人还是会选择购买。虽然搭售行为令人感到愤怒,然而苹果的魅力更大,因此想要购买的消费者就不得不接受“霸王条款”。

2011年中国苹果周边产品用户消费行为调查报告(三)
(图) 参与调查者对于苹果充电器/电源/电池搭售行为的看法

 

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